Gestión de clientes

Esta página web recoge nuestras soluciones ofertadas para la categoría de "Gestión de clientes" perteneciente al Programa Kit Digital.

Solución: Plan CRM

Este plan tiene como objetivo digitalizar y optimizar la gestión de relaciones comerciales con tus  clientes

¿Qué incluye?

La contratación del plan incluye la realización de los siguientes trabajos para implantar la solución CRM:

  • Análisis de procesos de captación y tratamiento de contactos comerciales.
  • Parametrización del CRM.
  • Importación de datos. 

Funcionalidades ofrecidas en nuestro plan CRM:

  • Gestión de clientes: la solución almacena los datos de cada cliente desde su alta como oportunidad de negocio  la simulación de compra de productos o contratación de servicios.
  • Gestión de Clientes potenciales (Leads): Permite dar de alta Leads de forma manual o mediante una importación por fichero. Los datos asociados a los Leads permiten su gestión comercial con el objetivo de convertirlos en clientes. La solución incluye la funcionalidad de parametrización de reglas de negocio para la asignación de Leads según diferentes criterios.
  • Gestión de oportunidades: Permite gestionar todas las oportunidades de negocio que conlleven el envío al cliente potencial o Lead de ofertas y presupuestos. Además, la solución contempla el estado de cada oportunidad (en análisis, oferta presentada, en negociación, ganadas, canceladas, etc.).
  • Acciones o tareas comerciales: La solución ofrece la posibilidad de crear acciones y tareas comerciales, tanto de forma manual como automática.
  • Reporting, planificación y seguimiento comercial: Incluye soluciones de seguimiento mediante indicadores (KPI´s), pipeline y otros, con diferentes niveles de agregación de información en función del perfil del usuario del plan. La solución genera informes para el seguimiento y monitorización de la actividad comercial, contemplando ratios de eficiencia, estado de fases, pipeline y otros atributos medibles (como productos, cotizaciones, etc.), y según los canales, perfiles, roles y/o fases comerciales. Los informes muestran, al menos, datos mensuales, acumulados y/o comparativos entre diferentes ejercicios comerciales.
  • Alertas: Permite visualizar Alertas de Clientes en formato gráfico de diferente tipología (iconos, mensajes emergentes, etc.).
  • Gestión documental: Incluye un software para la gestión centralizada de la documentación, capaz de insertar y/o vincular documentos tanto relativos a la actividad comercial, como los proporcionados por los propios clientes.
  • Diseño Responsive: la interfaz de la solución debe ser responsive, es decir, debe adaptarse para ser funcional en todo tipo de dispositivos.
  • Integración con diversas plataformas: disponibilidad de APIs o Web Services para la consolidación de la información y datos de toda la empresa.

 

    Precio de la solución: a partir de 120/mes /usuario + IVA

    (contración anual)