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A la hora de encargar la creación de una web y de desarrollarla, nadie ha dudado de la importancia de un buen diseño, atractivo y original, pero ¿qué pasa con los contenidos?, ¿son un mero relleno?, ¿son básicos o prescindibles?

Básicos, sin lugar a duda

Nadie duda ya de la importancia de su presencia en Internet, ya sea una empresa o un simple usuario, de ahí el dicho "Si no está en Internet es que no existe". Pero de nada nos vale "estar en Internet" simplemente, sin comunicar nada, o si lo que mostramos al mundo no es comprensible.

El diseño es lo más importante...

Hasta ahora ésta era la premisa principal a la hora de realizar una página web, supeditando todo lo demás a él. Pero ¿de qué sirve un estupendísimo diseño de nuestra web si no contamos con unos contenidos que la describan, o si no se encuentran fácilmente? Nadie conocerá qué hacemos o qué vendemos, sólo que tenemos una web preciosa.

Pero según Nielsen los usuarios no leen...

No, no, no. No fue así. Lo que Jakob Nielsen escribió fue que los usuarios no leen con detalle lo que escribimos, si no que hojean por encima nuestra página, la escanean. De ahí la trascendencia de elaborar cuidadosamente nuestros contenidos.

¿De qué me sirve tener buenos contenidos? Yo lo que quiero es mejorar mis ventas

Totalmente de acuerdo, pero si un usuario (y posible cliente) entra en tu web y no encuentra lo que busca ¿cuánto tiempo crees que tardará en cerrar la página? Pues entre tres y cinco segundos. Para vender hay que presentar y publicitar bien el producto, pero no de cualquier manera: hay que pensar en el usuario, explicarle qué beneficios le reportará. “El contenido es el valor que ofreces al público” (Edgardo Tamarit)

Cuéntame más beneficios...

Generar contenidos únicos, que no estén hiper-repetidos en el resto de sitios web, nos hará "especiales" a los ojos de los usuarios (cansados ya de ver el mismo texto en todas las web que están visitando), que volverán a visitarnos y nos recomendarán; y "atractivos" para otras web (que harán enlaces a nuestras páginas), lo que mejorará nuestro posicionamiento en los buscadores (apareciendo en los primeros puestos). Google, por ejemplo, premia con un mejor ranking a las web que tienen buenos contenidos y que los actualizan con frecuencia. Con todo ello, generaremos una imagen de liderazgo en nuestro campo o especialidad.

Entonces... ¿cuánto más escriba mejor?

No. Ya hemos comentado que las costumbres de lectura en Internet no son iguales al papel. Hay que seguir unos criterios que definiremos más adelante.

¿Encargamos la redacción de los contenidos?

Sí y no. Nadie mejor que tú conoce tu producto y tu empresa, pero un buen profesional puede "embellecer"  y mejorar tu imagen. El empresario debe definir sus puntos fuertes y el redactor debe resaltarlos. Cada mochuelo a su olivo. Además, una buena empresa web te ofrecerá un cuestionario estratégico en el que destacarás tu empresa, productos, competencia, target, creatividad, acciones, marketing, comunicación...; puntos sobre los que trabajará tus contenidos y tu web.

Vale, dime ahora cómo redacto los contenidos

Dedica tiempo a decidir sobre qué escribir. Si no lo tienes claro, analiza la competencia y toma ideas. Cuando lo hayas decidido, escribe bajo tres premisas principales:

• Ser usuario: pensar cómo y en el usuario.
• Crea, innova y personaliza tus contenidos.
• Seguir las tres ces del periodismo: utilizar un lenguaje claro, conciso y correcto.

 » Ver artículo "Cómo crear contenidos web de calidad"

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• La importancia de unos buenos contenidos
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• La importancia de los Contenidos Web. Por qué son tan importante los contenidos de una página web
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