Aunque hay muchos consejos y pautas, todo se resume en tres premisas principales: piensa en el usuario, crea e innova, y para ello sigue las 3 ces del periodismo.
Ser usuario: pensar cómo y en el usuario
No olvides que los contenidos que estás redactando no son tu diario personal, van dirigidos a un público, por lo que deben ajustarse a sus gustos, intereses y necesidades.
- Humaniza tu imagen y evita los comunicados de empresa y el autobombo: transmite y comunica, establece conexión con los usuarios, habla de temas y asuntos que puedan serles de interés, muestra qué beneficios obtendrá al elegirte, no le digas sólo que eres el mejor.
- Escucha a los usuarios: utiliza herramientas de opinión o calificación (como cuestionarios, formularios, sistemas de votaciones o redes sociales) y de análisis web (tipo Google Analitycs) que te aportarán gran cantidad de información sobre los usos y visitas de la web, y aprovéchalo para reestructurar tu site, destacar lo que más interesa al usuario y escribir sobre ello.
Crea, innova y personaliza los contenidos:
La mayoría de los contenidos de Internet son de dudosa calidad y autoría. Muchos son refritos repetidos hasta la saciedad en todas partes. Hay que ofrecer contenidos originales, de calidad y, sobre todo, útiles. Escribe tus propios contenidos, no te de miedo, crea textos originales, frescos y, por qué no, simpáticos. Añadir un toque de humor contribuirá a hacerlos más atractivos.
Seguir las 3 ces del periodismo: lenguaje claro, conciso y correcto.
- Crear contenidos legibles y fáciles de entender. Utiliza un lenguaje claro, evitando la terminología técnica. Si no hay más remedio que usarla, podemos, por ejemplo, explicar de qué hablamos y luego poner entre paréntesis su nombre técnico.
- Cuidar la ortografía, muchas faltas y errores son como puñetazos. Y no olvides las tildes, aunque parezca obvio es más habitual de lo que parece.
- Evitar o restringir el uso de abreviaturas y acrónimos y, si se han de usar varias veces en la página, la primera vez que se haga debe contener una descripción de los mismos. No lo des por sobreentendido, pues no todos los usuarios tienen los mismos niveles culturales o tecnológicos.
- Cuidar la extensión. Cuando hayas acabado de redactar, revisa lo escrito y todo lo superfluo ¡fuera!. Seguro que puedes reducir al menos un tercio su extensión, aunque lo ideal es dejarlo en la mitad. Si a pesar de ello, tienes artículos muy largos, organízalos bien y pagínalos, profundizando un poco más en cada página para que el usuario decida si quiere o no seguir leyendo.
- Crear una estructura clara que permita al usuario encontrar fácilmente lo más importante. Divide el texto en partes y párrafos, no demasiado largos, pero no de cualquier manera: cada uno debe expresar una idea.
- Dirigir la mirada del usuario-lector y su "escaneo" hacia lo que te interesa destacar por medio de titulares, negritas, viñetas...
Además, pon atención al estilo de los textos:
- No uses, o al menos no abuses, de las mayúsculas. En medios digitales es como GRITAR ALGO.
- Evita justificar textos, tanto por legibilidad como por accesibilidad, pues se crean ríos en blanco que dificultan la lectura y que, en ocasiones, puede llegar a impedirla, como ocurre a personas con determinados grados de dislexia.
- Tipografía y fuentes bien escogidas: un tamaño, contraste y color adecuados (ni demasiado grandes ni demasiado pequeñas, legibles, claras, no estridentes...). Esto también es importante por razones de accesibilidad.
No olvides...
- Utilizar alguna imagen para ilustrar los textos. Así se harán menos monótonos y más "amigables". Y si las fotos son originales mejor que mejor. Pero no caigas en el error de poner parte del texto en imágenes: además de ser incómodo de leer, hay muchas personas que no podrán verlo, no son accesibles.
- Poner un título interesante. Pero no te pases: descarta los que no describan su temática, tipo: "Denme veneno para morir o sueños para vivir" (Gunnar Ekelof ). Es muy emotiva, pero no se sabe si vamos a recitar un poema, a filosofar sobre una novela o simplemente estamos inspirados hoy.
- Cuando hayas terminado, intenta sintetizar lo más importante del artículo o texto en cuatro líneas y ponlo como resumen o, mejor, como encabezado del artículo, pues eso es lo que determinará que nuestros usuarios sigan leyendo o se vayan... Además, el buscador seleccionará el primer párrafo del texto, de modo que debe ser más que interesante. Dándome un autocapón por lo de antes, permitidme una cita: "La primera línea de un poema es un halcón que no deja escapar a su presa" (Gabriel Preil)
Y, en general, para toda la web:
- Cuida todas las páginas como si fueran la portada pues, gracias a los buscadores, los usuarios pueden entrar por cualquiera de ellas. Si no son atractivas e interesantes, no verán el resto de tu web.
- Actualiza frecuentemente los contenidos e indícalo.
- Elimina lo desfasado y caducado. No queda bien entrar en una web y que la información sea de la Edad de Piedra.
- Evita las páginas en construcción. Además de desorientar ¡cabrean! Si no lo tienes, no lo pongas. Anúncialo: añade un post bien visible e indica tus próximas novedades, cuándo estarán disponibles y qué beneficios aportarán al usuario. Con ello tal vez vuelva a visitarte en vez de añadirte a mi lista negra.
- Crea libros de estilo para la web: por legibilidad y accesibilidad. Dará unidad a la web y es... cuestión de estilo.
- Parafraseando al maestro Nielsen: No me hagas pensar. El orden de navegación y lectura debe ser lógico e intuitivo, y evitar saltos innecesarios dentro de la página.
- No olvides poner un título descriptivo e informativo de la página web, eso ayudará a saber dónde estamos y a encontrarnos mejor en los buscadores.
Referencias sobre el tema:
Noticias relacionadas:
15 consejos para mejorar tus artículos
@monterorosa: 7 tipos de contenidos que se hacen viral en redes sociales http://t.co/EW9kNAx5 vía @carlosbravo